3月26日下午，興業(yè)銀行晉中中都社區(qū)支行發(fā)生了“應(yīng)急救助”的溫暖一幕。一名客戶突然暈倒，該社區(qū)支行員工迅速啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，用專業(yè)與溫情化解危機(jī)。

在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束之際，一位面色蒼白的女士踉蹌著扶住門框，兩名理財(cái)經(jīng)理立即上前攙扶，并將其安置在休息區(qū)，員工們默契配合，遞溫水、測(cè)血壓、安撫情緒，社區(qū)支行行長(zhǎng)同步聯(lián)系120急救。在等待救護(hù)車的過(guò)程中，工作人員始終陪伴在客戶身邊，輕聲寬慰：“您放心，我們一直在這兒?！苯?jīng)了解，該名女士是興業(yè)銀行晉中分行的“老客戶”，途經(jīng)社區(qū)支行時(shí)因身體不適，第一時(shí)間想到向該行求助。“看到‘興業(yè)銀行’的標(biāo)識(shí)，就像看到了‘安心站’?！笨蛻羰潞蟾锌?。次日，一籃芬芳的百合花被送到網(wǎng)點(diǎn)，卡片上真摯的感謝語(yǔ)讓員工們倍感溫暖。

“社區(qū)銀行不僅是金融服務(wù)窗口，更應(yīng)是街坊鄰里的‘溫情港灣’?！痹撋鐓^(qū)支行行長(zhǎng)王偉表示。這場(chǎng)暖心救助的背后，是興業(yè)銀行晉中分行“公益+金融”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。作為公益服務(wù)的“前沿陣地”，興業(yè)銀行的“惠民驛站”不僅提供金融咨詢，更以常態(tài)化志愿服務(wù)融入居民生活。以“興公益”惠民驛站為載體，搭建起覆蓋全轄網(wǎng)點(diǎn)的公益服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)常備急救藥箱、便民飲水機(jī)、應(yīng)急設(shè)備等設(shè)施，每日由專人檢查維護(hù)。青年志愿者定期參與分行組織的急救知識(shí)培訓(xùn)，掌握基本應(yīng)急處置技能，確保關(guān)鍵時(shí)刻“拉得出、用得上”。

近幾年，興業(yè)銀行晉中分行組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，以黨組織為核心、黨員為先鋒，聯(lián)合社區(qū)開展“聯(lián)學(xué)共建”“健康義診”“反詐課堂”“助老上門”等公益活動(dòng)，將“金融為民”理念融入日常服務(wù)中。未來(lái)，興業(yè)銀行晉中分行將持續(xù)深化“興公益”品牌建設(shè)，通過(guò)“驛站+社區(qū)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將金融資源轉(zhuǎn)化為服務(wù)民生的暖心力量。不斷開展“黨員服務(wù)先鋒”創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員在民生領(lǐng)域主動(dòng)作為，讓“紅色引擎”推動(dòng)金融服務(wù)提質(zhì)增效。通過(guò)扎實(shí)行動(dòng)，持續(xù)書寫新時(shí)代金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓黨旗在金融服務(wù)一線高高飄揚(yáng)。